Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

En Qafila, nuestro objetivo es procesar y enviar tus pedidos de la manera más rápida y fluida posible. A continuación se detallan nuestras opciones de envío, tiempos de entrega y costos.

PROCESAMIENTO Y PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Tiempo de preparación: Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 2 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos).
Notificación de envío: Una vez despachado el pedido, recibirás una notificación por correo electrónico y/o SMS con tu número de seguimiento oficial.
Fines de semana y festivos: Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

TARIFAS DE ENVÍO Y TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA

Región / Destino	Tipo de Servicio	Tiempo de Entrega	Tarifa Estándar	Pedido Mínimo	Tarifa Especial / Envío Reducido
Emiratos Árabes Unidos (UAE)	Exprés	1 Día laborable	25 AED	—	—
	Estándar	1 – 2 Días laborables	15 AED	500 AED	5 AED
Reino de Arabia Saudita (KSA)	Exprés	1 – 2 Días laborables	55 SAR	500 SAR	25 SAR
	Estándar	3 – 5 Días laborables	30 SAR	500 SAR	5 SAR
Resto del GCC (Kuwait, Catar, Baréin, Omán)	Exprés	1 – 2 Días laborables	$13 USD	—	—
	Estándar	3 – 5 Días laborables	$10.50 USD	$200 USD	$3.50 USD
Europa	Exprés	3 – 5 Días laborables	28 €	—	—
	Estándar	5 – 8 Días laborables	14 €	—	—
Resto del Mundo (EE. UU., Canadá, Asia, Australia, etc.)	Exprés	5 – 8 Días laborables	$23 USD	—	—
	Estándar	7 – 15 Días laborables	$18 USD	—	—

ARANCELES, IMPUESTOS Y ADUANAS

Impuestos de importación: Dependiendo del país de residencia, los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos locales o tarifas aduaneras a su llegada.
Responsabilidad del cliente: Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras locales y corren por cuenta del cliente.
Política de cobertura: Qafila no cubre ni reembolsa ningún cargo aduanero adicional ni impuesto incurrido durante la entrega internacional.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás una confirmación de envío con el enlace de seguimiento de tu paquete.

También puedes rastrear tu envío en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta de Qafila o poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente facilitando tu ID de pedido. (Ten en cuenta que los datos de seguimiento pueden tardar hasta 24 horas en actualizarse en el sistema de la empresa de mensajería).

CAMBIOS DE DIRECCIÓN Y ENTREGAS

Verificación de datos: Asegúrate de introducir correctamente tu dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico al finalizar la compra.
Modificaciones: Si necesitas cambiar tu dirección o reprogramar la entrega, contáctanos de inmediato. Los cambios de dirección solo se pueden realizar antes de que el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería.
Entregas fallidas: Qafila no se hace responsable de entregas fallidas o paquetes perdidos a causa de direcciones de envío incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.